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    蘇寧物流的雙11大考:送裝一體完成率提升至98.7%,整體履約率99.8%
    2021-11-11 21:45:34
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    掌鏈 檸檬

    “尾款人,沖鴨!”隨著“剁手”步入尾聲,雙十一也將逐漸拉下帷幕。蘇寧易購今天(11月11日)披露了2021年雙十一物流數據,從啟動購物季至今,蘇寧易購物流整體履約率99.8%。

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    (圖源:蘇寧物流+官微)

    1、“送裝一體”突出重圍

    今年雙十一,蘇寧易購送裝一體服務范圍從331城擴展為覆蓋全國所有地級市及超95%縣級市,蘇寧易購家裝發貨量實現同比增長3倍,一次送裝完成率提升到98.7%。

    南京—學習桌送裝一體單量增長64%;長沙—“床+床墊”送新取舊單量環比增長158%;天津—高大上柜子送到即裝好平均時效同比縮短30%;東北—雙開門大冰箱送裝到家服務標準好評率100%;北京—家電清洗增長50%……

    其中,上海崇明島一對新婚小夫妻,雙十一在蘇寧易購添置了全屋家具,下單第二天送裝服務工程師一行三人上門,安裝用時2小時23分,共計省下12873元。距離成都300公里、最高海拔4000米以上的四川樂山市峨邊彝族自治縣黑竹溝鎮的村民從下單到簽收只等了2天。村民都說,唯一能在當地做到送裝一體的蘇寧物流真是幫了大忙。

    由此看來,全國各地對大件家電的消費需求存在差異化,但相同的是他們都選擇了“送裝一體”的蘇寧來滿足多元化的生活需求。蘇寧也憑借其更廣的服務范圍、更快的發貨速度、更深入人心的服務逐漸向下沉市場滲透。

    2、多維度生態“沖鋒上陣”

    “送裝一體”凸顯了蘇寧物流的優勢,而多維度生態為蘇寧物流的雙十一戰績錦上添花!在雙十一之前,蘇寧易購為實現爆發式訂單的更快配送,依托遍布全國的高標準自建倉群以及智慧倉儲管理,進行銷售預測、數據模擬、智能補調、科學的路由規劃,做到大規模訂單的智能化處理,商品布局更科學。

    云倉方面,蘇寧易購上海美妝倉,直播帶貨訂單占比達80%;西安家電倉,出庫量同比去年增長160%;武漢3C數碼倉,數碼產品單量達成率149%,及時率100%……

    此外,今年雙十一期間蘇寧易購幫客售后服務用戶日峰值突破20萬單,縣鎮地區的家電維修清洗等服務產品訂單量同比增長32%,其中,盱眙縣、閩侯縣、射陽縣服務產品訂單更是翻了一番,增長超200%……

    蘇寧物流將“線上”、“線下”兩手抓,立足平臺優勢,在雙十一訂單量爆發期間堅持送裝一體服務、保質保量。從而,多維度生態同時“沖鋒上陣”的蘇寧越來越受到大眾青睞!

    底圖.jpg


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    檸檬
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